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Foire aux questions (FAQ)

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Dans quels pays livrez-vous ?

Nous livrons exclusivement en France.

Quels sont les frais de livraison ?

Livraison gratuite pour toute commande d'un montant supérieur ou égal à 220,00 €.
Pour les commandes inférieures à 220,00 €, les frais de livraison sont de 13,99 €.

Les frais applicables sont affichés avant la validation définitive de votre commande.

Quel est le délai de livraison ?

Le délai de livraison estimé est de 5 à 10 jours ouvrables après la confirmation de votre commande.

Quels transporteurs utilisez-vous ?

Selon votre adresse de livraison et les contraintes logistiques, votre commande peut être expédiée par l'un des transporteurs suivants :

USPS
DHL Express
UPS®

Comment suivre ma commande ?

Dès l'expédition de votre commande, un e-mail contenant les informations de suivi vous sera envoyé lorsque celles-ci seront disponibles.

Puis-je modifier ou annuler ma commande ?

Oui, tant que votre commande n'a pas encore été préparée ou expédiée.

Nous vous invitons à contacter notre service client dans les plus brefs délais. Une fois la commande expédiée, il n'est plus possible de l'annuler. Vous pourrez toutefois exercer votre droit de rétractation conformément à notre politique de retour, lorsque les conditions légales sont réunies.

Quelle est votre politique de retour ?

Vous disposez d'un délai de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour demander un retour, sous réserve que les articles soient retournés dans leur état d'origine, non utilisés et accompagnés de leur emballage d'origine.

Pour connaître les modalités complètes, veuillez consulter notre Politique de retour et de remboursement.

Quand serai-je remboursé ?

Après réception et inspection des articles retournés, le remboursement est effectué sur le mode de paiement utilisé lors de l'achat.

Le traitement du remboursement intervient généralement sous 5 à 10 jours ouvrables, selon les délais de votre établissement bancaire.

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons les principaux moyens de paiement proposés lors du passage de votre commande sur notre boutique Shopify. Les options disponibles sont affichées de manière sécurisée au moment du paiement.

Mes informations personnelles sont-elles protégées ?

Oui. Vos données personnelles sont traitées conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) ainsi qu'à la législation applicable.

Les informations collectées sont utilisées uniquement pour le traitement de vos commandes, le service client et l'amélioration de votre expérience d'achat. Pour en savoir plus, consultez notre Politique de confidentialité.