Contact
Chez Timberique, nous accordons une grande importance à la qualité de notre service client. Notre équipe est à votre disposition pour répondre à toutes vos questions concernant nos produits, votre commande, la livraison, les retours, les remboursements ou toute autre demande.
Service client
Notre service client s'efforce de répondre à toutes les demandes dans les meilleurs délais. Pour faciliter le traitement de votre demande, nous vous invitons à préciser votre numéro de commande, si applicable.
Coordonnées
Nom de l'entreprise :
STEVE LARSON
Marque :
Timberique
Adresse :
401 FOX TRAIL DR
BATAVIA, IL 60510
États-Unis
Téléphone :
+1 217-280-8289
Adresse e-mail :
premiumcare@timberique.com
Horaires d'assistance
Notre équipe du service client est disponible du lundi au vendredi.
Les demandes reçues en dehors des heures d'ouverture, les week-ends ou les jours fériés seront traitées dès la reprise de notre activité.
Assistance concernant les commandes
Vous pouvez nous contacter pour toute question relative à :
- Une commande en cours.
- Le suivi de livraison.
- Une modification de commande (lorsque celle-ci est encore possible).
- Une demande de retour.
- Une demande de remboursement.
- Un échange de produit.
- Un article endommagé ou défectueux.
- Un article reçu par erreur.
- Des informations sur nos produits.
Suivi de commande
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant les informations de suivi, lorsque celles-ci seront disponibles. Vous pourrez suivre l'acheminement de votre colis auprès du transporteur concerné.
Retours et réclamations
Si vous souhaitez effectuer un retour ou signaler un problème concernant votre commande, veuillez contacter notre service client dans les meilleurs délais en indiquant votre numéro de commande ainsi qu'une description détaillée de votre demande. Des photographies pourront être demandées afin de faciliter le traitement de votre dossier.
Engagement de Timberique
Chez Timberique, nous nous engageons à offrir une expérience d'achat fiable, transparente et personnalisée. Notre priorité est de vous accompagner avant, pendant et après votre achat afin de garantir votre satisfaction.
Nous mettons tout en œuvre pour répondre à vos demandes avec professionnalisme, courtoisie et efficacité.