Politique d'annulation de commande
Politique d'annulation
Chez Timberique, nous nous engageons à traiter les commandes dans les meilleurs délais afin de garantir une expédition rapide de nos meubles et articles d'ameublement. Si vous souhaitez annuler une commande, nous vous invitons à nous contacter dès que possible.
Annulation avant l'expédition
Une commande peut être annulée sans frais tant qu'elle n'a pas encore été préparée ou remise à notre transporteur.
Pour demander une annulation, veuillez contacter notre service client en indiquant :
- Votre numéro de commande.
- Le nom utilisé lors de la commande.
- Le motif de votre demande (facultatif).
Si votre demande est acceptée avant l'expédition, un remboursement intégral sera effectué sur le mode de paiement initial. Le remboursement est généralement traité dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables, selon les délais de traitement de votre établissement bancaire ou de votre prestataire de paiement.
Annulation après l'expédition
Une fois la commande expédiée, il n'est plus possible de l'annuler.
Si vous ne souhaitez plus conserver votre achat après sa réception, vous pourrez exercer votre droit de rétractation conformément aux dispositions applicables du Code de la consommation, sous réserve des conditions précisées dans notre Politique de retour et de remboursement.
Le remboursement ne pourra être effectué qu'après réception et vérification des articles retournés conformément à notre politique de retour.
Modification d'une commande
Si vous souhaitez modifier votre commande (adresse de livraison, informations de contact ou autre), veuillez contacter notre service client dès que possible.
Nous ferons notre maximum pour répondre à votre demande avant l'expédition de votre commande. Toutefois, aucune modification ne peut être garantie une fois le traitement logistique commencé.
Produits refusés à la livraison
Le refus d'un colis ou l'absence de retrait d'une commande ne constitue pas une annulation automatique.
Le cas échéant, des frais liés au retour du colis ou aux opérations logistiques pourront être déduits du montant remboursé, lorsque la législation applicable l'autorise.
Remboursement
Lorsque l'annulation est acceptée avant l'expédition, le remboursement est effectué :
- Sur le mode de paiement utilisé lors de l'achat.
- Pour le montant correspondant aux sommes effectivement réglées.
- Dans un délai de traitement généralement compris entre 5 et 10 jours ouvrables, selon les délais bancaires.
Comment nous contacter
Pour toute demande d'annulation ou de modification de commande, notre service client est à votre disposition.
Marque : Timberique
Slogan : Créez un intérieur qui vous ressemble.
Entreprise : STEVE LARSON
Adresse :
401 FOX TRAIL DR
BATAVIA, IL 60510
États-Unis
Téléphone : +1 217-280-8289
E-mail :
premiumcare@timberique.com
Nous vous recommandons de nous contacter dès que possible après votre achat afin d'optimiser les chances de traiter votre demande avant l'expédition de votre commande.